Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Casinado Casino δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Κανάλια υποστήριξης του Casinado

Ζωντανή συνομιλία

Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί corner κάθε σελίδας του casinado.com.gr και συνδεθείτε απευθείας με εκπρόσωπό μας. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι κάτω από 2 λεπτά και η υπηρεσία λειτουργεί αδιάκοπα, χωρίς εξαιρέσεις τα Σαββατοκύριακα και τις γιορτές.

Email

Στείλτε μήνυμα στο [email protected] για ζητήματα που χρειάζονται αναλυτική περιγραφή ή συνημμένα έγγραφα. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» αίτημα. Επικοινωνήστε μαζί μας για οτιδήποτε σας απασχολεί στον λογαριασμό σας.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης, αποδεικτικού διεύθυνσης και επαλήθευσης μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστο όριο 20 EUR, αναλήψεις έως 5.000 EUR ημερησίως. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα πιστώνονται εντός 0-24 ωρών, οι τραπεζικές μεταφορές σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα φόρτωσης παιχνιδιών, διακοπές συνεδίας, προβλήματα στο mobile site για iOS και Android.
• Μπόνους και προωθήσεις: όροι καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, μέγιστο ποντάρισμα, εβδομαδιαίο cashback έως 15%.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, διαλείμματα και αυτοαποκλεισμός, με παραπομπή στους συνεργάτες KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τσεκάρετε πριν στείλετε μήνυμα

Τρία γρήγορα βήματα λύνουν το μεγαλύτερο ποσοστό των αιτημάτων χωρίς καθυστέρηση.

Πρώτα, δείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων: καλύπτει μπόνους, όρους πονταρίσματος και χρόνους αναλήψεων. Δεύτερον, ανοίξτε το προφίλ σας και ελέγξτε την κατάσταση KYC. Αν η επαλήθευση εκκρεμεί, στείλτε τα ζητούμενα έγγραφα και θα το εξετάσουμε εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Τρίτον, συμβουλευτείτε το ιστορικό συναλλαγών: εκεί φαίνονται καταστάσεις καταθέσεων και αναλήψεων σε πραγματικό χρόνο.

• Σελίδα FAQ για όρους μπόνους και πληρωμές
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας
• Ιστορικό συναλλαγών για καταθέσεις και αναλήψεις

Διεύθυνση και στοιχεία εταιρείας

Το Casinado Casino λειτουργεί από την Casinado N.V. με άδεια Curaçao αριθμός OGL/2023/174/0921. Για επίσημη αλληλογραφία, στείλτε επιστολή στην έδρα της εταιρείας ή χρησιμοποιήστε το email [email protected] με θέμα «Επίσημο αίτημα». Το προσωπικό μας εξυπηρετεί στα ελληνικά, στα αγγλικά, στα γαλλικά, στα γερμανικά και στα ισπανικά.

Σε κάθε επικοινωνία αναφέρετε το όνομα χρήστη σας και το email του λογαριασμού. Έτσι εντοπίζουμε το αρχείο σας σε δευτερόλεπτα και αποφεύγουμε ανταλλαγές μηνυμάτων περιττών ρωτήσεων.

Συνεργασίες τύπου και συνεργάτες

Για δημοσιογραφικά αιτήματα, συνεργασίες τύπου, προγράμματα θυγατρικών και επιχειρηματικές προτάσεις, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Press» ή «Partnerships». Τα αιτήματα αυτά προωθούνται αμέσως στην αρμόδια ομάδα και απαντώνται εντός 2 εργάσιμών ημερών. Οι παίκτες συνεχίζουν να εξυπηρετούνται ταχύτερα μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες ώρες λειτουργεί η ζωντανή συνομιλία;

Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς διακοπές. Μέσος χρόνος αναμονής κάτω από 2 λεπτά.

Πόσο αργεί η απάντηση σε email;

Απαντάμε σε κάθε email προς [email protected] εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Ναι. Σε υποστηρίζουμε με όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, διαλείμματα και αυτοαποκλεισμό, και σας παραπέμπουμε στους KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τι να στείλω για ταχύτερη εξυπηρέτηση;

Αναφέρετε το όνομα χρήστη και το email του λογαριασμού σας, καθώς και το ιστορικό συναλλαγών αν το θέμα αφορά πληρωμές.