Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Casinado
Στη σελίδα αυτή εξηγούμε ακριβώς πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Casinado Casino, πώς επαναφέρετε τον κωδικό σας και τι κάνετε αν η σύνδεση αποτύγει.
Πώς συνδέεστε σε 4 βήματα
Σύνδεση από επιτραπέζιο υπολογιστή
Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Χρειάζεστε μόνο το email σας και τον κωδικό πρόσβασης που ορίσατε κατά την εγγραφή.
- Ανοίξτε το casinado.com.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στη πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.
- Πατήστε «Είσοδος» και θα μεταφερθείτε αμέσως στο λόμπι με τα 5.000 παιχνίδια μας.
Σύνδεση από κινητό
Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος σε HTML5 για iOS και Android, χωρίς λήψη εφαρμογής. Ανοίξτε το casinado.com.gr στον browser του κινητού σας και πατήστε το εικονίδιο «Σύνδεση» στο μενού. Τα διαπιστευτήρια είναι ίδια με αυτά του υπολογιστή, οπότε δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογαριασμό.
Διαπιστευτήρια σύνδεσης που δεχόμαστε
Χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε during την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας. Ο λογαριασμός σας είναι προσωπικός και δεν επιτρέπουμε κοινόχρηστούς λογαριασμούς. Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο δύο παραγόντων (2FA), θα σας ζητήσουμε επιπλέον έναν κωδικό έξι ψηφίων από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας του κινητού σας.
Για ταχύτερη πρόσβαση, μπορείτε να επιτρέψετε στον browser να αποθηκεύσει τα διαπιστευτήριά σας. Δεν συνιστούμε αυτή την επιλογή σε κοινόχρηστες ή δημόσιες συσκευές.
- Email και κωδικός πρόσβασης: βασική μέθοδος σύνδεσης.
- 2FA: προαιρετικός επιπλέον κωδικός από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με τηλέφωνο ή μέσω λογαριασμών κοινωνικών δικτύων.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας;
Επαναφορά κωδικού σε λιγότερο από 2 λεπτά
Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Στη συνέχεια δώστε το email του λογαριασμού σας και θα σας στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά, οπότε ανοίξτε τον από το email σας μέσα σε αυτό το διάστημα.
Στον σύνδεσμο ορίζετε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς. Μετά την αλλαγή συνδεθείτε κανονικά. Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης
Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Παρακάτω συγκεντρώσαμε τα σφάλματα που βλέπουμε συχνότερα στην ομάδα υποστήριξης και τη σωστή ενέργεια για το καθένα.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή αυτοεξαίρεση | Στείλτε email στο [email protected] |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Δεν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση email ή KYC | Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης ή στείλτε τα έγγραφα ταυτοποίησης |
| Απόρριψη λόγω γεωγραφίας | Πρόσβαση από χώρα εκτός όρων μας | Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα ή επικοινωνήστε μαζί μας |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Παλιά cookies ή cache | Σβήστε το cache του browser ή δοκιμάστε άλλο browser |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με SSL πιστοποιητικό 256-bit. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, οπότε αν απομακρυνθείτε από την οθόνη σας κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Διατηρούμε προαιρετικό έλεγχο δύο παραγόντων (2FA) για επιπλέον προστασία.
Από τη δική σας πλευρά, προτείνουμε μοναδικό κωδικό για το Casinado Casino, ενεργοποίηση του 2FA και αποσύνδεση σε κάθε τέλος παιχνιδιού σε δημόσια Wi-Fi. Μην μοιράζεστε ποτέ τον κωδικό σας, ούτε με άτομα που δηλώνουν ότι μας εκπροσωπούν, η ομάδα μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό.
- Κρυπτογράφηση SSL 256-bit σε κάθε σελίδα.
- Αυτόματη λήξη περιόδου σύνδεσης μετά από αδράνεια.
- Προαιρετικός έλεγχος 2FA για όλους τους παίκτες.
Επικοινωνήστε μαζί μας για αποκατάσταση πρόσβασης
Αν δεν καταφέρνετε να επανακτήσετε την πρόσβασή σας με κανέναν από τους παραπάνω τρόπους, το τμήμα εξυπηρέτησης του Casinado Casino είναι διαθέσιμο 24/7. Ο ζωντανός συνομιλία απαντά μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ το email [email protected] εξυπηρετεί αναλυτικά αιτήματα με έγγραφα και στοιχεία ταυτότητας.
Για ζητήματα αποκατάστασης λογαριασμού έχετε πρόθυμο το email εγγραφής, το υπόλοιπο που βλέπετε στον λογαριασμό σας και την ημερομηνία τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης. Με αυτά τα στοιχεία επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας και ξεκλειδώνουμε τον λογαριασμό συνήθως μέσα στην ίδια ημέρα.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Ναι, αλλά για λόγους ασφαλείας μετά από νέα σύνδεση η προηγούμενη περίοδος σύνδεσης αποσυνδέεται αυτόματα.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος που στέλνουμε στο email σας ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την οθόνη σύνδεσης.
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ από το εξωτερικό;
Ο λογαριασμός σας λειτουργεί μόνο από επιτρεπτές χώρες. Αν ταξιδεύετε σε χώρα όπως το Ηνωμένο Βασίλειο ή η Ολλανδία, η πρόσβαση μπλοκάρεται αυτόματα.