Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Στο Casinado Casino αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ως εμπιστευτικές πληροφορίες. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πώς long τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατηγορίες δεδομένων
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τη συμμόρφωσή μας με τις υποχρεώσεις του νόμου. Κάθε κατηγορία εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό.
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
- Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
- Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, cookies
- Στοιχεία παιχνιδιού: επιλογές παιχνιδιών, διάρκεια συνεδρίας, όρια που θέτετε
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: συναίνεση ή άρνηση λήψης προσφορών και ενημερώσεων
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας στο πλαίσιο KYC και επεξεργαζόμαστε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας μέσω των συνεργατών μας πληρωμών, όπως Viva Wallet, Skrill και κρυτονομισμάτων.
Ελέγχουμε τις συναλλαγές για την πρόληψη απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων, παρακολουθούμε δείκτες υπερβολικού παιχνιδιού για την προστασία της υπεύθυνης διασκέδασης και σας στέλνουμε προσφορές μόνο αν έχετε δώσει συναίνεση. Τέλος, εκπληρώνουμε νομικές υποχρεώσεις απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές.
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας, όπως η διαχείριση λογαριασμού, πληρωμών και παιχνιδιών.
Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η καταγραφή συναλλαγών και οι αναφορές προς τις αρχές βασίζονται σε υποχρεώσεις από τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων.
Εννομο συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση της λειτουργίας μας στηρίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προσφέρουμε ασφαλές περιβάλλον.
Συναίνεση: για το μάρκετινγκ, τα διαφημιστικά cookies και κάθε προαιρετική υπηρεσία, ζητούμε ρητή συναίνεση που μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα επαλήθευσης τα retaining για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως απαιτεί η ρυθμιστική νομοθεσία.
Τα στοιχεία μάρκετινγκ διατηρούνται έως την ανάκληση της συναίνεσής σας. Τα τεχνικά δεδομένα σύνδεσης διαγράφονται μετά από 12 μήνες, ενώ τα έγγραφα KYC που δεν οδήγησαν σε ενεργό σχέδιο διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες.
Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα
Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές που υπογράφουν συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.
- Πάροχοι πληρωμών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων
- Πάροχοι υπηρεσιών KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας
- Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, όταν το προβλέπει ο νόμος
- Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης πελατών, με αποπροσωποποιημένα ή ελάχιστα δεδομένα
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, περιορισμού της επεξεργασίας και ένστασης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
- Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης
- Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
- Δικαίωμα περιορισμού και ένστασης
- Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Cookies και παρακολούθηση
Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια και, με τη συναίνεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Όλες οι κατηγορίες, οι πάροχοι και οι χρόνοι λήξης αναλύονται στην ειδική σελίδα Cookies, όπου μπορείτε να προσαρμόσετε τις επιλογές σας.
Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε
Όλες οι μεταδόσεις δεδομένων κρυπτογραφούνται με TLS, η αποθήκευση σε βάσεις δεδομένων σε επίπεδο παραγωγής, και οι δικτυακοί πόροι του Casinado Casino είναι προσβάσιμοι μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης.
Εάν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τον GDPR.
Επικοινωνία με τον DPO
Για κάθε ερώτηση, αίτημα άσκησης δικαιώματος ή παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Απαντούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα μου στο Casinado;
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Casinado N.V., με άδεια τυχερών παιχνιδιών Curaçao αριθμό OGL/2023/174/0921.
Πόσο καιρό κρατάτε τα συναλλακτικά μου στοιχεία;
Τα διατηρούμε τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως απαιτεί η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων.
Μπορώ να διαγράψω εντελώς τον λογαριασμό μου;
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων μάρκετινγκ και λογαριασμού. Ορισμένες κατηγορίες, όπως οι συναλλακτικές εγγραφές, τηρούνται για νομικούς λόγους.
Που παραπονένομαι για επεξεργασία δεδομένων;
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή να επικοινωνήσετε πρώτα με τον DPO μας στο [email protected].